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近半年来,国内珠宝品牌业绩增速放缓,国际珠宝大牌纷至沓来分食市场,就此,专访了最早一批进入内地市场的香港珠宝品牌TSL|谢瑞麟首席营运总监陈立业,他分享了品牌推出的一站式婚嫁服务平台及“求婚礼遇”等独树一帜的服务理念,开启了国内珠宝市场的体验式新营销模式。
婚庆珠宝市场增长迅速
目前,中国珠宝市场每年的营业额已经超过100亿元,且正以10%的速度增长,发展规模在全球珠宝市场中处于前几位。其中婚庆珠宝市场发展迅猛,成为珠宝市场的重头戏。 陈立业表示,国内消费者与以前相比,对婚礼越来越重视,而且每年结婚的人数非常庞大,这使得国内婚庆珠宝市场的发展潜力极大。公司每年都会推出婚庆系列以满足年轻消费者的不同需求。目前,婚礼珠宝占公司销售额的比重约15%左右,虽然占比并不高,但是发展速度非常快。 目前,婚嫁市场上的主要消费人群为“80后”,这部分消费者重视购物体验,除了购买商品之外更希望可以享受购物的体验过程。但目前市场上,很少有品牌意识到这一点,因此消费者的忠诚度较低。大家选择商品时,还是停留在只考虑商品和价格的阶段。 对此,陈立业说道:“很早之前,公司就推出了将顾客的名字刻在戒指上的服务。除了提供商品,我们更希望成为消费者的婚礼顾问,从这个方向去构思新的环节,如今推出求婚的服务也是按照这个方向去构想的。每个人都觉得求婚是他们人生中最重要的一个时刻,怎样去表达男人对女人的爱是独一无二的呢?就需要这个男人独特的想法。我们希望透过婚庆珠宝市场让更多的消费者认识并喜欢TSL|谢瑞麟,而且深化到以后的生活中。如果消费者在结婚的时候跟品牌有很好的互动,建立很好的关系,将来在结婚纪念日、孩子生日等特殊日子需要购买珠宝时,都会想到TSL|谢瑞麟。这才是公司最大的成功。” 设计、工艺将成核心竞争力 随着中国珠宝市场的快速发展,很多国际珠宝品牌进驻中国分食市场,消费者可以挑选的余地远大于从前。在选购珠宝方面,以前消费者更看重的是材质,如黄金、钻石、铂金等,但是现在设计、工艺等方面越发地受到消费者的重视。 陈立业表示,珠宝市场的变化非常快,年轻消费者更青睐于个性的商品,未来珠宝市场的发展趋势也会偏向于设计和工艺方面。 以钻石为例,前几年,消费者购买钻石时比较偏重于单颗大克拉,但是现在消费者希望通过设计来体现大克拉感。用数十颗碎钻拼出来不同款式的钻石首饰,不仅可以避免千篇一律,而且在价格方面也更经济实惠。这对设计和工艺提出了更高要求。 “在设计和工艺方面,我们一直都在不断追求和创新,品牌定位是非凡工艺,潮流演绎。我们的品牌创始人谢瑞麟先生,对于工艺方面他一直不断改革,用艺术眼光设计出更多不同产品,这是他对于公司的要求。我们的Atelier珠宝系列是与瑞士的珠宝设计师合作的,工艺方面也采用了欧洲的传统珠宝工艺,所以产品看上去比较厚重,不像其他产品看上去那么轻薄。”陈立业骄傲地介绍TSL|谢瑞麟在设计和工艺方面的追求。 下沉二三线城市做销售 随着中国经济的快速发展,国内一线城市珠宝市场的品牌保有量迅速增长,很多品牌为了避免一线城市的激烈竞争,将扩张脚步迈向二三线城市。TSL|谢瑞麟作为最早进入中国内地市场的香港珠宝品牌,也将选择下沉,在二三线城市集中开店。 对此,陈立业表示,现在TSL|谢瑞麟在内地的50多个城市拥有大概200多家销售店面,公司对于不同城市的店铺发展有不同的策略。 现在,TSL|谢瑞麟在北京、上海、广州、深圳这样的大城市选择与比较有潜力的百货公司合作,打造品牌高端专柜,或者在这些城市的主要商业街开设品牌旗舰店,从而提高品牌形象。如北京三里屯建有一个形象店,上海南京西路有一个独立的店铺。这是公司未来在一线城市的发展方向。而二三线城市,品牌将集中发力销售市场,培养消费者对品牌的认知度和忠诚度。 市面上很多珠宝企业在扩张的过程中选择加盟模式,这是一条快速扩张并且可以节约成本的方式。 陈立业对此持不同观点,其表示,虽然引进加盟模式可以让公司更快地占据市场份额,但是对于品牌、服务等方面的把控会比较薄弱。 TSL|谢瑞麟除了快速发展,更希望给消费者带来非凡的购物体验和产品,所以,自主经营模式将是TSL|谢瑞麟的发展方向。